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1. Sur la société

Editeur :
M6 Web
S.A.S au capital de 740.232 €
N° d'inscription au RCS : B 414 549 469
Siege social : 89 Avenue Charles de Gaulle
92575 Neuilly Sur Seine Cedex
+33 (0)1 41 92 73 73
Directeur de publication : Valery Gerfaud

Hébergeur :
Atos Worldline France
Tour Manhattan
5-6 place de l'Iris 92926
Paris La Defense Cedex
+33 (0)1 70 92 13 40

Conditions générales d'utilisation des sites M6 Web

2. Nous contacter

Pour nous contacter par mail :
aide@m6mobile.fr

Pour votre service clients mobile depuis l’étranger :
Composez le 700 directement sur votre mobile depuis près de 50 pays
Le + 33 6 07 62 64 64 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays.
A l’étranger, l’appel au service clients depuis votre mobile est facturé 0,37€/min.
Appels facturés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Depuis une ligne fixe, consultez les tarifs de l’opérateur du pays d’appel. Pas de gratuité du temps d’attente depuis l’étranger et l’outre-mer (les DOM-TOM sont désormais les DOM-COM)

3. Sur le paiement

Paiement 100% sécurisé
La boutique Orange utilise la technologie de cryptage SSL pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos paiements.

4. Sur la livraison

Livraison gratuite sous 3 jours après validation de la commande par Orange

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Livraison gratuite à l'adresse de votre choix sous 3 jours ouvrés :
Pour les commandes de l'offre Open ou comportant un téléphone associé à un forfait mobile ou un mobile dans le cadre du programme changer de mobile, la livraison se fera par chronopost.
Pour toutes les autres commandes, la livraison se fera par colissimo.
ou
Retrait gratuit sous 3 jours ouvrés : Pour toutes les commandes (hors Open, livebox, décodeur tv et équipements livebox), la livraison se fera dans l’un des 3100 points Chronorelais.

5. Sur le satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé

Quelle qu'en soit la raison, vous bénéficiez d'un droit de retour
Pour les produits de la boutique mobile et accessoires : pendant 14 jours à compter de la réception de votre colis.
Pour les produits / services de l'Internet - la Fibre : pendant 7 jours à compter de la réception de votre colis ou de la souscription du service.
Pour les services du fixe pendant 7 jours à compter de la souscription du service.

6. Sur le SAV

Les produits vendus par la Boutique Orange bénéficient d'un service après vente.

7. Sur la commande

Pour suivre ta commande passée avant le 14/05/2012

Par téléphone au 09 74 75 06 06 (0.022€/min depuis un poste fixe ou un mobile).

Pour suivre ta commande après le 14/05/2012
Directement en cliquant sur le lien suivant : Mon suivi de commande

8. Sur l'utilisation des e-mails

Dès lors que vous avez procédé à l'achat d'un des services proposés sur ce site, vous serez susceptibles de recevoir des informations relatives aux offres commerciales que nous proposons et similaires à celle(s) que vous aurez pu souscrire sur notre site, et par tout moyen, dont la messagerie électronique, dès lors qu'elles nous sembleront de nature à vous intéresser

Vous pourrez vous y opposer en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet sur les e-mails commerciaux reçus.

9. Sur la déclaration des traitements de données

Conformément à la loi française, nous avons procédé a une déclaration de notre site auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés.

10. Sur le droit d'accès et de rectification

Conformément à la Loi " Informatique et Libertés " du 6 janvier 1978, à tout moment, vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition, et de rectification aux données personnelles vous concernant. Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises. Si vous souhaitez exercer votre droit de rectification de vos données personnelles et/ou d'opposition à leur cession, il vous suffit soit de nous écrire, par courrier, adressé à :

M6 WEB - M6 mobile By Orange
89 avenue Charles de Gaulle
92575 Neuilly sur Seine cedex
En précisant vos nom, prénom, adresse.

Si vous ne souhaitez plus être prospecté par les entreprises adhérentes à la FEVAD, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste présente sur le site www.e-robinson.com.

11. Sur la collecte des données personnelles

1. Nous sommes amenés a vous demander un certain nombre de données pour organiser au mieux nos relations commerciales et le service que vous attendez.

Certaines données sont indispensables au traitement de votre demande ou de votre commande, d’autres nous permettent de mieux vous connaitre et donc d’adapter nos offres a vos besoins.

Sur les pages ou les données a caractère personnel sont demandées, vous serez informé du caractère obligatoire ou facultatif de leur transmission, ainsi que des conséquences éventuelles de leur non renseignement. En tout état de cause, les données personnelles ne seront conservées et utilisées si vous n'y faites pas opposition, et ce conformément à ce que prévoit la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Lors de sa consultation, notre site collecte, a partir de logiciels activés par votre propre ordinateur (cookies), des données sur la date, le temps de consultation,…ainsi que l’adresse informatique de votre ordinateur, le fournisseur d’accès, le moteur de recherche, le lien…a l’origine de cette consultation.

Cette collecte nous permet d’améliorer l’ergonomie de notre site.

Vous pouvez empêcher cette collecte en désactivant cette fonction dans votre logiciel de navigation. Même lorsque cette fonction est désactivée ,vous gardez la possibilité d’accèder a notre site.

12. Sur le filtre parental

Avec le filtre parental l'accès des plus jeunes aux contenus sensibles est limité.

Le téléphone mobile est un formidable outil de communication, il nous permet de rester en contact avec nos proches, d'accéder à de nombreux contenus multimédias (Orange World , Gallery >>, Internet mobile) pour nous distraire, nous informer et échanger. De nombreuses informations sont ainsi disponibles pour un large public, cependant, il est également possible d'accéder à des contenus " adultes ".

Le multimédia mobile c'est également des services de communication (chat, blog, ...) qui permettent d'échanger autour de sujets communs. Cependant, ils peuvent être mal adaptés aux enfants s'ils sont mal utilisés.
Conscient que certains contenus disponibles via le multimédia mobile peuvent heurter la sensibilité des plus jeunes, Orange France met à votre disposition l'option "filtre parental".
Sur simple appel au service client, vous pouvez activer gratuitement cette option sous 24h. L'accès aux sites sensibles (sexy, chat, blogs, rencontre,...) sera dès lors bloqué et vos enfants pourront ainsi naviguer sur Orange World et Gallery >> sans risque.
Le téléphone mobile permet également de naviguer sur des sites en dehors du monde Orange, en France et à l'étranger. Orange France n'entretient aucune relation avec ces sites et ne peut donc pas garantir leurs contenus. Avec le filtre parental leurs accès est interdit .

A votre demande, l'option pourra être désactivée en service clients.

Alors envie de tranquillité ?
Pensez au filtre parental !

Qu'est ce que l'option parental mobile ?

  • L’option contrôle parental mobile(1) : bloque l’accès aux contenus pouvant heurter la sensibilité de votre enfant sur les trois usages considérés comme les plus à risque : L’internet mobile, les appels visio/vocaux et la TV mobile d’Orange.

Qu'est ce que l'option contrôle protection jeunesse ?

  • L’option contrôle protection jeunesse : Comprend le contrôle parental et bloque complétement l’accès à Internet depuis le mobile en dehors de l’accès au portail Inside M6 mobile, sa souscription est gratuite sur votre espace client.
voir les mentions légales : 1


(1) Le contrôle parental mobile ne fonctionne ni en Wi-Fi ni avec un terminal BlackBerry® associé à une offre, une option ou un service BlackBerry® et n'est pas disponible avec les offres 4G/H+.

Facebook® est une marque déposée par Facebook® Inc. Twitter est une marque déposée par Twitter Inc. Twitter est utilisé sous licence.

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